Amazonas Energia e Águas de Manaus lideram ranking de reclamações em 2025

Empresas deixam a desejar no fornecimento de serviços, segundo consumidores do Amazonas

As empresas Amazonas Energia e Águas de Manaus lideram o ranking de reclamações registradas por consumidores nos quatro primeiros meses de 2025, segundo o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM).

De acordo com o Procon, as prestadoras de serviços essenciais foram campeãs de reclamações dos consumidores no período de de janeiro a abril. As principais reclamações envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviço, dificuldade de cancelamento e mau atendimento.

As reclamações vão ao encontro dos recentes episódios envolvendo as concessionárias. Em menos de um mês, houve três apagões em Manaus e região metropolitana. Além disso, consumidores relatam quedas constantes de energia.

O diretor-presidente da Amazonas Energia foi convidado para dar explicações sobre a falta de energia na Câmara Municipal de Manaus (CMM).

O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, disse que o objetivo do ranking é estimular melhorias por parte das empresas: “essa divulgação de dados demonstra nosso compromisso contínuo com a transparência e com a defesa dos direitos dos consumidores amazonenses”, destacou.

Por sua vez, a Águas de Manaus também é alvo de diversas reclamações de consumidores pela falta constante do fornecimento de água. A empresa também é alvo de denúncias pelo péssimo serviço de recapeamento asfáltico após obras de infraestrutura.

A buraqueira deixada pela fornecedora de água ficou conhecida como “trincheiras”, grandes buracos deixados nas ruas de Manaus.

As prestadoras de serviços essenciais lideram o ranking de reclamações. São justamente esses os serviços que mais impactam o cotidiano da população e que, por isso, deveriam receber atenção redobrada por parte das empresas.

Veja o ranking de reclamações

ÁGUAS DE MANAUS: 791
AMAZONAS ENERGIA: 350
BRADESCO: 238
BEMOL: 175
CLARO: 172
OI: 159
VIVO: 156
ITAÚ: 117
CAIXA: 101
CARREFOUR: 95